MÓDULO COMERCIAL

comercial

El módulo comercial garantiza el seguimiento de toda la relación con el mercado, desde el momento en que el cliente es un prospecto a los detalles de su carrera y la satisfacción de los servicios prestados a la misma;

Control y programación de Telemarketing para  garantizar la plena comunicación y la satisfacción del cliente en aspectos clave como el histórico del mismo  para una respuesta oportuna  a sus necesidades;

Agilidad para emitir y monitorear la negociación de nuevas propuestas hasta su cierre o el crecimiento de nuevos servicios a los contratos existentes;

Creación de contratos homologados, garantizando que la facturación sea automática en base a los parámetros establecidos en la propuesta comercial;

El Acompañamiento  de la documentación requerida por las agencias gubernamentales y clientes particulares;

Ajuste y reajuste de precios en contratos de forma programada y automatizada para  generar automáticamente la facturación con retroactivo.

ATENCION A CLIENTES

clientes

Las solicitudes de nuevos servicios en el sistema de satélites son encaminados  a las áreas apropiadas a través de nuestro servicio al cliente. Los servicios son direccionados  a las áreas  de transporte de valores, operaciones de seguridad patrimonial, servicios  generales, vigilancia electrónica que opera más allá de la zona comercial;

TRANSPORTE DE VALORES

transporte

– El control de las rutas integradas;

– Enrutamiento automático de los servicios o  ajuste del vehículo / ruta en mejores condiciones de operación para el servicio;

– La gestión de riesgos, el control de los valores dentro de las unidades blindadas;

– Soporte de múltiples solicitudes  para la misma ruta;

– Transferencias de Servicios entre rutas, con lo que se controla todos los ingresos históricos, de  saldos en unidad blindada;

– Monitoreo en línea de los servicios prestados;

– Apertura de cerraduras electrónicas en línea (unidades blindadas y cajeros automáticos);

– Gestión de claves y  clientes de ATM;

– Gestión de Cajeros Automáticos – asistencia técnica, materiales, la sustitución de consumibles, etc;

– Emisión de informes operativos y de gestión;

– Gestión de los servicios de rutina a través de diversos modelos;

– Jornadas de empleados, con Rotaciones  automáticas y gestión integrada de  horas al punto electrónico.

BOVEDA

caixaforte

– Gestión de todo el dinero que circula por la empresa;

– Recepción y registro detallado de envases  y otros valores integrados  del área de transporte;

– pernota y  enrutamiento para la previsión  de las entregas y / o suministros;

– Guardia y  controla todos  los valores de custodia de las cajas generales;

– Gestión de las remesas externas (a través de enrutamiento);

– el histórico  de todas las operaciones realizadas;

– Rastreo  de Valores (Valores / cajas / etc).

PROCESO DE EFECTIVO

tesouraria

– La rastreabilidad de todos los movimientos de entradas y salidas de efectivo;

– Control de  efectivo y monedas por denominación, gestión dinámica de todo el efectivo procesado o en custodia;

– Gestión rigurosa en el manejo de  efectivo, ya sea manual o mecánicamente a través de interfaces en línea;

– Control de procesos y gestión de las diferencias e identificación de los orígenes de las mismas.;

– Control de saldos por cliente por cada cuenta;

– interfaz Automática con los clientes clave (que reciben solicitudes), la generación de comprobantes entregados  y envío automático de la programación para el área de transporte de fondos (es decir, el enrutamiento automático de los mismos);

– Gestión de los cajeros automáticos  (ATM) – suministros, devoluciones, casetes, etc., con la información automática al cliente contratante.

– Emisión automática de comprobantes de servicios;

– Rutinas automáticas de órdenes  y auditorías;

– Los informes gerenciales sobre el la homologación  de los principales clientes contratantes.

SEGURIDAD INTRAMUROS

vigi

– Control de los puestos de servicios, vinculando la información operacional, tales como la ubicación, datos contractuales, la carga de trabajo, el personal, impuestos, armas, chalecos y otros equipos. La información se integra en línea con  otros departamentos, como los contratos en el área comercial, empleados de recursos humanos, las armas, municiones y chalecos blindados como parte de la seguridad. etc.;

– Controlar los  movimientos de puestos de trabajo, horarios de cobertura a través de jornadas automáticas, refuerzos de oficiales de seguridad con la facturación automática, es decir, para cada tiempo extra hace que la parte de recursos humanos sólo se hará el pago a cambio de la zona de facturación. Lo mismo ocurre con la cobertura en caso de ausencia injustificada, justificada o administrativas;

– Gestión de reservas y optimización continua de jornadas, reduciendo la pérdida de tiempo, la planificación de las etapas de vacaciones, la actualización de formación, horarios de alimentación, ausencias, etc.;

– Generación automática de nómina a través de la operación día a día.

SERVCIOS GENERALES

servicosgerais

– Control de las estaciones de servicio, vinculando la información operacional, tales como la ubicación, datos contractuales, la carga de trabajo, el personal, impuestos, diversos materiales (escoba, uniforme para  porteros, silbato, etc.) y otros equipos (linterna). La información se integra en línea con  otros departamentos, como los contratos en el área comercial, empleados de recursos humanos, las armas, municiones y chalecos blindados como parte de la seguridad. etc.;

Controlar los  movimientos de puestos de trabajo, horarios de cobertura a través de jornadas automáticas, refuerzos de oficiales de seguridad con la facturación automática, es decir, para cada tiempo extra hace que la parte de recursos humanos sólo se hará el pago a cambio de la zona de facturación. Lo mismo ocurre con la cobertura en caso de ausencia injustificada, justificada o administrativas;

– Gestión de reservas y optimización continúa de jornadas, reduciendo la pérdida de tiempo, la planificación de las etapas de vacaciones, la actualización de formación, horarios de alimentación, ausencias, etc.;

– Generación automática de nómina a través de operación dia a dia.

 – Operaciones: La vigilancia electrónica

– Control local electrónico  (servicio);

– Servicio de Control de llamadas con la facturación automática;

– La facturación mensual del servicio integrado con el servicio local y contrato comercial;

– Gestión de los equipos instalados (de la propiedad del cliente);

– Gestión de equipos en  préstamo;

– El control de armas;

– Control de Chalecos;

– Control de permisos de operación;

– Control y la identificación de las personas;

– Control de acceso;

– Control de los riesgos operacionales;

– Datos funcionales de los Empleados;

– Foto y detalles de los sucesos;

– Control de los cursos, la actualización de formación  y los exámenes médicos;

– Control uniformes;

– Emisión y Control de vencimientos  de sueldos;

– Generación de cartas de presentación y listas de identificación;

– Interfaz con las autoridades.

FACTOR HUMANO

rh

 Control de puntos electrónicos;

– Control de acceso biométrico;

– Control automático de punto;

 Control de verificación de punto por oficial de seguridad con todos sus movimientos;

– Control de personal (histórico de movimientos en  puestos de servicio y motivos de transferencias);

 Control de hoja  funcional (exámenes médicos, psicológicos, disciplina, etc.);

 Generación de fondos para la nómina  variable;
– Interfaz  automática  con nóminas;

 Control de beneficios VA (vales de alimentación) / VT (vales de transporte) integrados en la Jornada y el punto electrónico;
 Gestión de uniformes;

 Los cambios de jornadas parametrizados, las horas de trabajo, reglas del sindicato;

 Parametrización específica para cumplir con el CCT (Contrato Colectivo de Trabajo)a nivel nacional.